IT
30 September 2021

Revendeur Microsoft : différencier ou disparaître

Par
Wassim Achkar
Product Marketing Manager
Comment les MSP qui vendent Microsoft 365 se démarquent-ils de leurs concurrents ? La réponse est bien plus importante que toute autre pour votre avenir. Vous devez définir avec soin vos avantages concurrentiels durables, votre propre « sauce secrète ».

Ce n'est pas aussi facile que vous le pensez

Voici un exercice qui montre à quel point il est difficile d'identifier vos facteurs de différenciation :

  • Réunissez un échantillon représentatif de vos équipes dans une même pièce.

  • Demandez à chacun d'identifier quelque chose qui est vrai pour votre entreprise et qui ne peut être considéré comme vrai pour aucun concurrent.

  • Préparez-vous à un assaut. Vos parents listeront qualité après qualité, avantage après avantage. N'en discutez pas au fur et à mesure ; listez-les simplement sur le tableau à feuilles mobiles. Lorsque vous remplissez une page, retirez-la et collez-la avec du ruban adhésif sur un mur voisin. Continuez jusqu'à ce que tout le monde soit épuisé de trouver tout ce qui vous « distingue » de la concurrence.
  • Maintenant, allez ligne par ligne et demandez à votre équipe de s'assurer que chaque qualité ne peut être attribuée à personne d'autre que vous. Lorsqu'ils reconnaissent que d'autres concurrents possèdent également cette qualité, rayez-la de la page. Continuez jusqu'à ce que vous ayez rayé toutes les qualités initialement répertoriées, car vous le ferez certainement.

Quand on y pense, il existe peu de qualités précieuses qui sont propres à une entreprise. Identifier votre facteur de différenciation, votre avantage concurrentiel durable, est une tâche ardue.

C'est peut-être dans les petites choses

Pensez aux restaurants que vous fréquentez. Beaucoup proposent la même cuisine. Pourquoi choisis-tu l'un plutôt que l'autre ? Il se peut que l'on serve une variante d'un apéritif ou que vous préfériez un serveur en particulier. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais cette petite différence est peut-être ce qui vous incite à revenir. De petites différences signifient beaucoup.

En matière de services technologiques, certaines petites choses similaires sont importantes pour vos clients. Un expert en technologie qui peut les conseiller sur la manière de sous-traiter de manière rentable les logiciels nécessaires, par exemple. Même l'apparence de vos factures peut susciter des réponses convaincantes.

Certaines de ces choses peuvent être difficiles à prévoir ou même à percevoir, mais vous devez les avoir. Il doit y avoir des choses dans le fait de travailler avec vous qui vous rendent préférable, même à un niveau subconscient.

Manifester son inquiétude

L'inquiétude que vous manifestez pour la santé de vos clients est peut-être l'un de ces éléments.. La plupart de vos concurrents sont centrés sur le prix et la livraison

- « De combien en avez-vous besoin et dans combien de temps en aurez-vous besoin ? » - sans véritable préoccupation au-delà de la conclusion d'une vente.

En revanche, vous pouvez vous préoccuper de valeurs importantes qui impressionnent discrètement vos clients. Des préoccupations telles que la cohérence. Toutes les entreprises veulent être cohérentes dans la fourniture de produits ou de services, bien sûr, mais aussi dans la façon dont leurs employés se comportent avec les clients et se comportent avec eux.

Subtil mais efficace

À présent, vous appréciez la subtilité du les stratégies d'établissement de relations que nous avons décrites. Les gens font affaire avec des gens, et ils font plus d'affaires avec des personnes qui leur font du bien.

Letsignit est un service simple que les MSP peuvent ajouter à leurs offres pour créer cette subtile différence. Avec La plateforme de gestion des signatures électroniques de Letsignit, vous ajouterez de la valeur à l'activité principale de vos clients : communiquer. Avec un éditeur glisser-déposer facile à utiliser, des modèles personnalisés et 100 % de compatibilité avec Outlook et Microsoft 365, vos clients peuvent déployer des messages marketing avec chaque e-mail.

Et grâce au programme de partenariat de Letsignit, les MSP qui vendent Microsoft 365 ont la possibilité de tirer parti de l'expertise Microsoft de Letsignit pour développer un programme qui vous convient. Voici trois avantages pour les partenaires :

  • 50 licences gratuites pour découvrir les avantages de la plateforme.

  • Assistance dédiée depuis le portail des partenaires ou directement auprès d'un agent chargé de la réussite client.

  • Des formations, des certifications et des supports marketing pour vous aider à réussir.

Pour en savoir plus, communiquez avec nous. Laissez-nous vous montrer comment certains de vos concurrents ont amélioré leur position dominante sur le marché en tirant parti de nos stratégies.

À propos de l'auteur
Wassim est responsable du marketing produit chez Letsignit. Il veille à ce que notre solution réponde aux attentes du marché et réponde parfaitement aux besoins des entreprises. Il est un élément fondamental de l'équipe marketing, car il veille à ce que la valeur du produit soit bien transmise à travers tous les services et canaux. Outre son rôle marketing, Wassim joue également un rôle clé dans l'animation de l'équipe de football Letsignit. Il sait saisir le moment le plus opportun pour effectuer des passes décisives !
À propos de Letsignit
Avec le gestionnaire de signatures e-mail Letsignit, communiquez avec votre public d'une manière personnalisée et fidèle à votre marque, tout en stimulant la génération de prospects de qualité.

Questions
Fréquentes

1

Is it possible to track the number of clicks on email signatures?

Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.

You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.

If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.

2

Can we add links to social networks, our website, and appointment-setting applications such as Calendly?

With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.

And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.

3

Can employees update their signature information themselves (number, function, etc.)?

It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.

This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.

4

Why it is important to standardize our email signatures on a large scale to ensure our identity and brand image?

It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!

A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.

With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.

5

What is the user experience like for our employees?

What is the user experience like for our employees?

  • If you opt for the Letsignit Add-in for Outlook, they will have a dedicated space in their Outlook account where they will be able to view the signatures and campaigns assigned to them.
  • If you opt for the Letsignit Desktop APP, they will be able to preview all their signatures and campaigns in this space. If they want to change their default signature to another one when sending an email, this will be done in their signature library in Outlook.

In both cases:

  • They preview their signature before sending an email and choose from signatures assigned to them.
  • Based on the permissions granted, they will also be able to modify their personal information such as their name, position, or address in these spaces.

In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.

6

Can my employees have multiple signatures available to them?

With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.

Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:

Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.

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Regarding “Green IT,” have you implemented measures to limit the digital footprint of email signatures?

If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.

As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:

  • Optimization of the weight of signatures and campaigns in emails.
  • Green features: lightening of signatures during response/transfer emails, possibility of not embedding images, implementation of lighter signatures for internal exchanges.
  • Integration of a 'Switch to Teams' widget to encourage your employees to continue their exchanges via chat, rather than email.

As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.

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Regarding “Green IT,” have you implemented measures to limit the digital footprint of email signatures?

If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.

As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:

  • Optimization of the weight of signatures and campaigns in emails.
  • Green features: lightening of signatures during response/transfer emails, possibility of not embedding images, implementation of lighter signatures for internal exchanges.
  • Integration of a 'Switch to Teams' widget to encourage your employees to continue their exchanges via chat, rather than email.

As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.

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